Возврат и обмен

При доставке заказа из интернет-магазина www.soundguard.shop покупатель (физическое лицо) вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течении 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если

• сохранены ​​​​​​​его товарный вид и потребительские свойства
• сохранён документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара 
• сохранена упаковка 
• отсутствуют следы эксплуатации 

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара ( Статья 26.1 п.4 Федерального закона О.З.П.П.).

Для оформления обмена или возврата товара Вам необходимо обратиться в отдел претензий по телефону +7(918) 000-97-23

 по рабочим дням с 9:00 до 18:00

 или по электронной почте: info@soundguard.shop

Необходимо письменное обращение. В письме нужно указать:

• номер заказа или договор купли продажи полностью
• описание сути проблемы
• Ваши требования
• контактная информация, ФИО полностью и номер контактного телефона для связи

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

· Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;

· Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

o безвозмездного устранения недостатков;

o соответствующего уменьшения цены;

o возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;

· Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;

· Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

· Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.